Política de Cancelamento
Última atualização: dezembro de 2024
Esta Política de Cancelamento explica como você pode cancelar os seus serviços de assinatura na FootLove para evitar futuras cobranças recorrentes. Queremos que o processo de cancelamento seja o mais simples possível para os nossos usuários.
Serviços de Assinatura
A FootLove oferece serviços por assinatura que envolvem cobrança recorrente. Quando você assina os nossos serviços:
- Sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período de cobrança
- Será cobrado o valor de assinatura vigente na época, a menos que você cancele antes da próxima data de cobrança
- Os valores da assinatura são cobrados antecipadamente para cada período de cobrança
- Todos os valores de assinatura não são reembolsáveis depois de cobrados
Como Cancelar Sua Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar futuras cobranças recorrentes. Oferecemos várias formas práticas de cancelar:
Opção 1: Cancelamento pelo próprio usuário (recomendado)
- Entre na sua conta FootLove
- Acesse as Configurações da Conta
- Vá até a seção Assinatura
- Clique em “Cancelar assinatura”
- Siga as instruções para confirmar o cancelamento
Opção 2: Cancelamento por e-mail
Envie um e-mail para anna@joinfootlove.com com o assunto “Pedido de cancelamento de assinatura” e inclua:
- O endereço de e-mail da sua conta
- O seu pedido de cancelamento da assinatura
- O motivo do cancelamento (opcional, mas útil)
Processaremos os pedidos de cancelamento por e-mail em até 24-48 horas em dias úteis.
Opção 3: Suporte ao Consumidor da CCBill
Para pagamentos processados pela CCBill, você também pode entrar em contato diretamente com o departamento de Suporte ao Consumidor da CCBill:
- Site: https://support.ccbill.com/
- Telefone: 1-888-596-6502 (EUA/Canadá) ou +1-480-553-7172 (internacional)
- E-mail: pelo formulário de contato no site de suporte
Informações Importantes sobre o Cancelamento
⚠️ O prazo importa
- Cancele antes da próxima data de cobrança para evitar a cobrança do período seguinte
- Os cancelamentos entram em vigor ao final do período de cobrança atual
- Você continuará com acesso aos recursos da assinatura até o término do período atual
- Cancelamentos de última hora, na própria data de cobrança, podem não impedir a próxima cobrança
Depois do Cancelamento
Depois que sua assinatura for cancelada:
- Você receberá um e-mail de confirmação do cancelamento
- Nenhuma cobrança futura será feita no seu método de pagamento
- Você continuará com acesso aos recursos da assinatura até o final do período de cobrança atual
- Sua conta e seu conteúdo permanecerão ativos, a menos que você opte por excluir sua conta separadamente
- Você pode assinar novamente a qualquer momento se mudar de ideia
Política de Reembolso
Observe que:
- Todos os valores de assinatura não são reembolsáveis depois de cobrados
- Não serão concedidos reembolsos parciais por partes não utilizadas dos períodos de assinatura
- O cancelamento da assinatura não dá direito a reembolso do período de cobrança atual
- Em circunstâncias excepcionais, reembolsos poderão ser avaliados caso a caso
Precisa de Ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre o cancelamento da sua assinatura ou precisar de ajuda com o processo de cancelamento, entre em contato conosco:
- E-mail: anna@joinfootlove.com
- Assunto: “Pedido de ajuda com cancelamento”
- Prazo de resposta: normalmente respondemos em até 24-48 horas em dias úteis
Informações da Empresa
Badhenke AB
Härryda, Suécia
E-mail: anna@joinfootlove.com
Esta Política de Cancelamento faz parte dos nossos Termos de Serviço. Ao usar os serviços de assinatura da FootLove, você concorda com esta política.