Politique d'annulation
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Cette politique d'annulation explique comment vous pouvez annuler vos services d'abonnement sur FootLove pour éviter de futurs frais récurrents. Nous voulons rendre le processus d'annulation aussi simple que possible pour nos utilisateurs.
Services d'abonnement
FootLove propose des services basés sur abonnement impliquant une facturation récurrente. Lorsque vous vous abonnez à nos services :
- Votre abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque période de facturation
- Vous serez facturé au tarif d'abonnement en vigueur sauf si vous annulez avant la prochaine date de facturation
- Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance pour chaque période de facturation
- Tous les frais d'abonnement sont non remboursables une fois facturés
Comment annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter de futurs frais récurrents. Nous offrons plusieurs moyens pratiques pour annuler :
Méthode 1 : Annulation en libre-service (Recommandée)
- Connectez-vous à votre compte FootLove
- Allez dans vos Paramètres de compte
- Naviguez vers la section Abonnement
- Cliquez sur « Annuler l'abonnement »
- Suivez les instructions pour confirmer l'annulation
Méthode 2 : Annulation par email
Envoyez un email à anna@joinfootlove.com avec l'objet « Demande d'annulation d'abonnement » et incluez :
- L'adresse email de votre compte
- Votre demande d'annulation d'abonnement
- La raison de l'annulation (facultatif mais utile)
Nous traiterons les demandes d'annulation par email dans les 24-48 heures pendant les jours ouvrables.
Méthode 3 : Support client CCBill
Pour les paiements traités via CCBill, vous pouvez également contacter directement le département de support client de CCBill :
- Site web : https://support.ccbill.com/
- Téléphone : 1-888-596-6502 (États-Unis/Canada) ou +1-480-553-7172 (International)
- Email : Via le formulaire de contact de leur site de support
Informations importantes sur l'annulation
⚠️ Le timing est important
- Annulez avant votre prochaine date de facturation pour éviter d'être facturé pour la période suivante
- Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle
- Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités d'abonnement jusqu'à l'expiration de votre période actuelle
- Les annulations de dernière minute à la date de facturation peuvent ne pas empêcher le prochain prélèvement
Après l'annulation
Une fois votre abonnement annulé :
- Vous recevrez un email de confirmation de l'annulation
- Aucun frais futur ne sera débité de votre méthode de paiement
- Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités d'abonnement jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
- Votre compte et votre contenu resteront actifs sauf si vous choisissez de supprimer votre compte séparément
- Vous pouvez vous réabonner à tout moment si vous changez d'avis
Politique de remboursement
Veuillez noter que :
- Tous les frais d'abonnement sont non remboursables une fois facturés
- Aucun remboursement partiel ne sera fourni pour les portions non utilisées des périodes d'abonnement
- L'annulation de votre abonnement ne vous donne pas droit à un remboursement pour la période de facturation actuelle
- Dans des circonstances exceptionnelles, des remboursements peuvent être envisagés au cas par cas
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur l'annulation de votre abonnement ou avez besoin d'aide avec le processus d'annulation, veuillez nous contacter :
- Email : anna@joinfootlove.com
- Objet : « Demande d'aide pour l'annulation »
- Temps de réponse : Nous répondons généralement dans les 24-48 heures pendant les jours ouvrables
Informations sur l'entreprise
Badhenke AB
Härryda, Suède
Email : anna@joinfootlove.com
Cette politique d'annulation fait partie de nos Conditions d'utilisation. En utilisant les services d'abonnement de FootLove, vous acceptez cette politique.