Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo FootLove ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad aplicables.

1. Información que Recopilamos

Información Personal que Usted Proporciona

Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre para mostrar, contraseña, fecha de nacimiento
Información de Perfil: Biografía, género, país, talla de calzado, intereses, imágenes de perfil y banner
Verificación de Identidad: Identificación emitida por el gobierno, documentos de verificación de edad (procesados por SumSub)
Información de Pago: Detalles del método de pago, dirección de facturación, historial de transacciones (procesado por procesadores de pago seguros)
Comunicaciones: Mensajes, solicitudes de soporte, comunicaciones por correo electrónico
Contenido: Fotos, videos y otros medios que carga en la plataforma

Información que Recopilamos Automáticamente

Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado en la plataforma, patrones de interacción
Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
Datos de Ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP (con consentimiento para ubicación precisa)
Cookies y Seguimiento: Cookies esenciales para funcionalidad, cookies de análisis (con consentimiento)

Información de Terceros

Verificación de Edad: Resultados de verificación de SumSub (confirmación de edad, estado de verificación)
Procesadores de Pago: Confirmaciones de transacciones, actualizaciones de estado de pago
Moderación de Contenido: Resultados de análisis de contenido de Hive AI para fines de seguridad

2. Cómo Usamos Su Información

Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución del Contrato: Para proporcionar servicios de plataforma, procesar pagos, facilitar transacciones
Cumplimiento Legal: Verificación de edad, prevención de lavado de dinero, cumplimiento fiscal, moderación de contenido
Intereses Legítimos: Seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio, análisis, exhibición promocional de contenido público del perfil en la Plataforma
Consentimiento: Comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, seguimiento de ubicación

Usos Específicos

Proporcionar y mantener la funcionalidad de la plataforma
Procesar pagos y gestionar transacciones de moneda virtual
Verificar la identidad del usuario y garantizar el cumplimiento de edad (18+)
Moderar contenido por seguridad y cumplimiento legal
Comunicar sobre cuenta, servicios y actualizaciones de la plataforma
Prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado
Analizar patrones de uso para mejorar los servicios
Cumplir con obligaciones legales y solicitudes de aplicación de la ley
Mostrar contenido público del perfil e imágenes (como foto de perfil, nombre visible, edad y país) en áreas públicas y promocionales del sitio web, incluidas páginas de destino y escaparates de vendedoras

3. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

SumSub: Servicios de verificación de edad e identidad
Stripe/Procesadores de Pago: Procesamiento de pagos y gestión de transacciones
Hive AI: Moderación de contenido y análisis de seguridad
Proveedores de Almacenamiento en la Nube: Almacenamiento seguro de datos y servicios de respaldo
Proveedores de Análisis: Análisis de uso y monitoreo del rendimiento de la plataforma

Requisitos Legales

Cumplimiento con órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
Cooperación con investigaciones de aplicación de la ley
Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevención de fraude o actividades ilegales
Cumplimiento de nuestros Términos de Servicio

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción, sujeta a las leyes de privacidad aplicables.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada en países fuera de su residencia, incluidos los Estados Unidos. Para usuarios de la UE, garantizamos protección adecuada a través de:

Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación para ciertos países
Otras salvaguardas apropiadas según lo requiera el GDPR

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración
Controles de acceso y medidas de autenticación
Sistemas de procesamiento de pagos compatibles con PCI
Moderación automatizada de contenido para seguridad
Procedimientos regulares de respaldo y recuperación ante desastres
Capacitación de empleados sobre prácticas de protección de datos

6. Sus Derechos de Privacidad

Derechos para Todos los Usuarios

Acceder y actualizar la información de su cuenta
Eliminar su cuenta y datos asociados
Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Contactarnos con inquietudes sobre privacidad

Derechos Adicionales (GDPR - Usuarios de la UE/Reino Unido)

Derecho de Acceso: Solicitar copias de sus datos personales
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar limitación del procesamiento de datos
Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento basado en consentimiento
Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Derechos Adicionales (CCPA - Usuarios de California)

Derecho a Saber: Información sobre la recopilación, uso y divulgación de información personal
Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de información personal
Derecho a Optar por No Participar: Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
Derecho a la No Discriminación: Servicio igual independientemente del ejercicio de derechos de privacidad

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y los requisitos legales:

Datos de Cuenta: Mientras su cuenta esté activa
Registros de Transacciones: 7 años para cumplimiento fiscal y financiero
Verificación de Identidad: Según lo requieran las leyes contra el lavado de dinero
Registros de Moderación de Contenido: 3 años por seguridad y cumplimiento legal
Datos de Marketing: Hasta que opte por no participar o retire el consentimiento
Datos de Respaldo: Hasta 90 días en sistemas de respaldo seguros

9. Eliminación de Cuenta y Eliminación de Datos

Cuando elimina su cuenta a través de la página de configuración:

Su perfil se anonimiza inmediatamente
La información personal se elimina de las bases de datos activas dentro de 30 días
Algunos datos pueden retenerse para cumplimiento legal (registros de transacciones, registros de moderación)
Los sistemas de respaldo se purgan según nuestro calendario de retención
Las suscripciones activas se cancelan
Recibirá confirmación de eliminación por correo electrónico

10. Privacidad de los Niños

Nuestra plataforma es estrictamente para usuarios de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información de menores. Todos los usuarios deben completar la verificación de edad antes de acceder a las funciones de la plataforma. Si descubrimos que un menor ha proporcionado información, eliminaremos inmediatamente la cuenta y los datos asociados.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios materiales se comunicarán a través de:

Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Aviso prominente en la plataforma
Fecha actualizada de "Última modificación"

El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad, para ejercer sus derechos o para informar inquietudes sobre privacidad:

Consultas Generales de Privacidad

Correo electrónico: anna@joinfootlove.com
Línea de Asunto: "Solicitud de Privacidad"

Oficial de Protección de Datos (UE/Reino Unido)

Correo electrónico: anna@joinfootlove.com
Tiempo de Respuesta: 30 días máximo

Derechos de Privacidad de California

Correo electrónico: anna@joinfootlove.com
Línea de Asunto: "Solicitud CCPA"

13. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - UE/Reino Unido
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) - California
Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) - Canadá
Otras leyes locales de protección de datos aplicables

14. Contacto de Autoridad Supervisora (Usuarios de la UE/Reino Unido)

Si tiene inquietudes sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, puede contactar a su autoridad supervisora local. Para usuarios del Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información (ICO).