Política de Cancelación
Última actualización: Diciembre 2024
Esta Política de Cancelación explica cómo puede cancelar sus servicios de suscripción en FootLove para evitar futuros cargos recurrentes. Queremos hacer que el proceso de cancelación sea lo más sencillo posible para nuestros usuarios.
Servicios de Suscripción
FootLove ofrece servicios basados en suscripción que involucran facturación recurrente. Cuando se suscribe a nuestros servicios:
- Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación
- Se le cobrará la tarifa de suscripción vigente a menos que cancele antes de la próxima fecha de facturación
- Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado para cada período de facturación
- Todas las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez cobradas
Cómo Cancelar Su Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos recurrentes. Ofrecemos múltiples formas convenientes de cancelar:
Método 1: Cancelación de Autoservicio (Recomendado)
- Inicie sesión en su cuenta de FootLove
- Vaya a Configuración de Cuenta
- Navegue a la sección de Suscripción
- Haga clic en "Cancelar Suscripción"
- Siga las indicaciones para confirmar la cancelación
Método 2: Cancelación por Correo Electrónico
Envíe un correo electrónico a anna@joinfootlove.com con el asunto "Solicitud de Cancelación de Suscripción" e incluya:
- Su dirección de correo electrónico de la cuenta
- Su solicitud para cancelar la suscripción
- La razón de la cancelación (opcional pero útil)
Procesaremos las solicitudes de cancelación por correo electrónico dentro de 24-48 horas durante los días hábiles.
Método 3: Soporte al Consumidor de CCBill
Para pagos procesados a través de CCBill, también puede contactar directamente al departamento de Soporte al Consumidor de CCBill:
- Sitio web: https://support.ccbill.com/
- Teléfono: 1-888-596-6502 (EE.UU./Canadá) o +1-480-553-7172 (Internacional)
- Correo electrónico: A través del formulario de contacto del sitio web de soporte
Información Importante de Cancelación
⚠️ El Momento es Importante
- Cancele antes de su próxima fecha de facturación para evitar ser cobrado por el siguiente período
- Las cancelaciones entran en vigor al final de su período de facturación actual
- Mantendrá acceso a las funciones de suscripción hasta que expire su período actual
- Las cancelaciones de último minuto en la fecha de facturación pueden no evitar el siguiente cargo
Después de la Cancelación
Una vez que su suscripción esté cancelada:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de la cancelación
- No se realizarán cargos futuros a su método de pago
- Continuará teniendo acceso a las funciones de suscripción hasta el final de su período de facturación actual
- Su cuenta y contenido permanecerán activos a menos que elija eliminar su cuenta por separado
- Puede volver a suscribirse en cualquier momento si cambia de opinión
Política de Reembolso
Por favor tenga en cuenta que:
- Todas las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez cobradas
- No se proporcionarán reembolsos parciales por porciones no utilizadas de períodos de suscripción
- Cancelar su suscripción no le da derecho a un reembolso por el período de facturación actual
- En circunstancias excepcionales, los reembolsos pueden considerarse caso por caso
¿Necesita Ayuda?
Si tiene preguntas sobre cómo cancelar su suscripción o necesita ayuda con el proceso de cancelación, contáctenos:
- Correo electrónico: anna@joinfootlove.com
- Línea de Asunto: "Solicitud de Ayuda para Cancelación"
- Tiempo de Respuesta: Normalmente respondemos dentro de 24-48 horas durante los días hábiles
Información de la Compañía
Badhenke AB
Härryda, Suecia
Correo electrónico: anna@joinfootlove.com
Esta Política de Cancelación es parte de nuestros Términos de Servicio. Al usar los servicios de suscripción de FootLove, usted acepta esta política.