Uppsägningspolicy
Senast uppdaterad: december 2024
Den här uppsägningspolicyn förklarar hur du säger upp dina prenumerationstjänster på FootLove för att undvika framtida återkommande debiteringar. Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt för våra användare att säga upp en prenumeration.
Prenumerationstjänster
FootLove erbjuder prenumerationsbaserade tjänster med återkommande debitering. När du prenumererar på våra tjänster gäller att:
- Din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod
- Du debiteras den prenumerationsavgift som gäller vid tidpunkten om du inte säger upp prenumerationen före nästa faktureringsdatum
- Prenumerationsavgifter faktureras i förskott för varje faktureringsperiod
- Inga prenumerationsavgifter återbetalas när de väl har debiterats
Så säger du upp din prenumeration
Du kan när som helst säga upp din prenumeration för att undvika framtida återkommande debiteringar. Det finns flera smidiga sätt att säga upp den:
Sätt 1: Säg upp på egen hand (rekommenderas)
- Logga in på ditt FootLove-konto
- Gå till dina kontoinställningar
- Gå till avsnittet Prenumeration
- Klicka på ”Avsluta prenumeration”
- Följ anvisningarna för att bekräfta uppsägningen
Sätt 2: Säg upp via e-post
Skicka ett mejl till anna@joinfootlove.com med ämnesraden ”Subscription Cancellation Request” (Begäran om uppsägning av prenumeration) och ange:
- E-postadressen till ditt konto
- Att du vill säga upp prenumerationen
- Anledningen till uppsägningen (frivilligt men till hjälp för oss)
Vi behandlar uppsägningar via e-post inom 24–48 timmar under arbetsdagar.
Sätt 3: CCBills kundsupport
För betalningar som har hanterats via CCBill kan du också kontakta CCBills kundsupport direkt:
- Webbplats: https://support.ccbill.com/
- Telefon: 1-888-596-6502 (USA/Kanada) eller +1-480-553-7172 (internationellt)
- E-post: Via kontaktformuläret på deras supportwebbplats
Viktig information om uppsägning
⚠️ Tidpunkten spelar roll
- Säg upp före ditt nästa faktureringsdatum för att inte debiteras för nästa period
- Uppsägningen börjar gälla i slutet av din nuvarande faktureringsperiod
- Du behåller tillgången till prenumerationens funktioner tills din nuvarande period löper ut
- En uppsägning i sista minuten på faktureringsdatumet kanske inte hindrar nästa debitering
Efter uppsägningen
När din prenumeration har sagts upp:
- Får du ett mejl som bekräftar uppsägningen
- Görs inga fler debiteringar på din betalningsmetod
- Har du fortfarande tillgång till prenumerationens funktioner till slutet av din nuvarande faktureringsperiod
- Förblir ditt konto och ditt innehåll aktiva om du inte väljer att radera kontot separat
- Kan du när som helst prenumerera igen om du ångrar dig
Återbetalningspolicy
Observera att:
- Inga prenumerationsavgifter återbetalas när de väl har debiterats
- Ingen delvis återbetalning ges för outnyttjade delar av prenumerationsperioder
- En uppsägning av prenumerationen ger dig inte rätt till återbetalning för den nuvarande faktureringsperioden
- I undantagsfall kan återbetalning övervägas från fall till fall
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om att säga upp din prenumeration eller behöver hjälp med uppsägningen kan du kontakta oss:
- E-post: anna@joinfootlove.com
- Ämnesrad: ”Cancellation Help Request” (Begäran om hjälp med uppsägning)
- Svarstid: Vi svarar normalt inom 24–48 timmar under arbetsdagar
Företagsinformation
Badhenke AB
Härryda, Sverige
E-post: anna@joinfootlove.com
Den här uppsägningspolicyn är en del av våra användarvillkor. Genom att använda FootLoves prenumerationstjänster godkänner du den här policyn.