Politica de anulare
Ultima actualizare: decembrie 2024
Această Politică de anulare explică modul în care îți poți anula serviciile de abonament pe FootLove pentru a evita plățile recurente viitoare. Ne dorim ca procesul de anulare să fie cât mai simplu posibil pentru utilizatorii noștri.
Servicii pe bază de abonament
FootLove oferă servicii pe bază de abonament care implică facturare recurentă. Când te abonezi la serviciile noastre:
- Abonamentul tău se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare
- Ți se va percepe tariful de abonament în vigoare la acel moment, cu excepția cazului în care anulezi înainte de următoarea dată de facturare
- Tarifele de abonament se facturează în avans pentru fiecare perioadă de facturare
- Toate tarifele de abonament sunt nerambursabile după ce au fost percepute
Cum îți anulezi abonamentul
Îți poți anula abonamentul în orice moment pentru a evita plățile recurente viitoare. Îți oferim mai multe modalități convenabile de anulare:
Metoda 1: Anulare pe cont propriu (recomandată)
- Conectează-te la contul tău FootLove
- Accesează Setările contului
- Mergi la secțiunea Abonament
- Fă clic pe „Anulează abonamentul”
- Urmează instrucțiunile pentru a confirma anularea
Metoda 2: Anulare prin e-mail
Trimite un e-mail la anna@joinfootlove.com cu subiectul „Cerere de anulare a abonamentului” și include:
- Adresa de e-mail a contului tău
- Cererea ta de anulare a abonamentului
- Motivul anulării (opțional, dar util)
Vom procesa cererile de anulare primite prin e-mail în termen de 24-48 de ore, în zilele lucrătoare.
Metoda 3: Asistența pentru consumatori CCBill
Pentru plățile procesate prin CCBill, poți contacta și direct departamentul de asistență pentru consumatori al CCBill:
- Site web: https://support.ccbill.com/
- Telefon: 1-888-596-6502 (SUA/Canada) sau +1-480-553-7172 (internațional)
- E-mail: Prin formularul de contact de pe site-ul lor de asistență
Informații importante despre anulare
⚠️ Momentul contează
- Anulează înainte de următoarea dată de facturare pentru a evita taxarea pentru perioada următoare
- Anulările intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente
- Vei păstra accesul la funcțiile abonamentului până la expirarea perioadei curente
- Anulările de ultim moment, făcute chiar în ziua facturării, s-ar putea să nu împiedice următoarea debitare
După anulare
După ce abonamentul tău a fost anulat:
- Vei primi un e-mail de confirmare a anulării
- Nu se vor mai face debitări viitoare din metoda ta de plată
- Vei avea în continuare acces la funcțiile abonamentului până la sfârșitul perioadei de facturare curente
- Contul și conținutul tău vor rămâne active, cu excepția cazului în care alegi să îți ștergi contul separat
- Te poți abona din nou oricând, dacă te răzgândești
Politica de rambursare
Te rugăm să reții că:
- Toate tarifele de abonament sunt nerambursabile după ce au fost percepute
- Nu se acordă rambursări parțiale pentru părțile neutilizate ale perioadelor de abonament
- Anularea abonamentului nu îți dă dreptul la o rambursare pentru perioada de facturare curentă
- În circumstanțe excepționale, rambursările pot fi analizate de la caz la caz
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări despre anularea abonamentului sau ai nevoie de ajutor cu procesul de anulare, te rugăm să ne contactezi:
- E-mail: anna@joinfootlove.com
- Subiect: „Cerere de ajutor pentru anulare”
- Timp de răspuns: De regulă răspundem în 24-48 de ore, în zilele lucrătoare
Informații despre companie
Badhenke AB
Härryda, Suedia
E-mail: anna@joinfootlove.com
Această Politică de anulare face parte din Termenii și condițiile noastre. Prin utilizarea serviciilor de abonament FootLove, ești de acord cu această politică.