Polityka anulowania
Ostatnia aktualizacja: grudzień 2024
Niniejsza Polityka anulowania wyjaśnia, jak możesz anulować usługi subskrypcyjne w FootLove, aby uniknąć kolejnych płatności cyklicznych. Chcemy, aby proces anulowania był dla naszych użytkowników jak najprostszy.
Usługi subskrypcyjne
FootLove oferuje usługi w formie subskrypcji, które wiążą się z płatnościami cyklicznymi. Gdy subskrybujesz nasze usługi:
- Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego
- Zostanie pobrana aktualnie obowiązująca opłata subskrypcyjna, chyba że anulujesz subskrypcję przed kolejną datą rozliczenia
- Opłaty subskrypcyjne są pobierane z góry za każdy okres rozliczeniowy
- Wszystkie pobrane opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi
Jak anulować subskrypcję
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, aby uniknąć kolejnych płatności cyklicznych. Oferujemy kilka wygodnych sposobów anulowania:
Sposób 1: samodzielne anulowanie (zalecane)
- Zaloguj się na swoje konto FootLove
- Przejdź do Ustawień konta
- Otwórz sekcję Subskrypcja
- Kliknij „Anuluj subskrypcję”
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie
Sposób 2: anulowanie przez e-mail
Wyślij e-mail na adres anna@joinfootlove.com z tematem „Subscription Cancellation Request” (prośba o anulowanie subskrypcji) i podaj:
- Adres e-mail swojego konta
- Prośbę o anulowanie subskrypcji
- Powód anulowania (opcjonalnie, ale pomocne)
Prośby o anulowanie wysłane e-mailem realizujemy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
Sposób 3: obsługa klienta CCBill
W przypadku płatności przetwarzanych przez CCBill możesz też skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi klienta CCBill:
- Strona: https://support.ccbill.com/
- Telefon: 1-888-596-6502 (USA/Kanada) lub +1-480-553-7172 (międzynarodowy)
- E-mail: przez formularz kontaktowy na ich stronie wsparcia
Ważne informacje o anulowaniu
⚠️ Termin ma znaczenie
- Anuluj przed kolejną datą rozliczenia, aby uniknąć opłaty za następny okres
- Anulowanie zaczyna obowiązywać na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego
- Zachowasz dostęp do funkcji subskrypcji do wygaśnięcia bieżącego okresu
- Anulowanie w ostatniej chwili, w dniu rozliczenia, może nie zapobiec kolejnej opłacie
Po anulowaniu
Po anulowaniu subskrypcji:
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania
- Twoja metoda płatności nie będzie już obciążana
- Nadal będziesz mieć dostęp do funkcji subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
- Twoje konto i treści pozostaną aktywne, chyba że osobno zdecydujesz się usunąć konto
- Jeśli zmienisz zdanie, możesz w każdej chwili ponownie wykupić subskrypcję
Polityka zwrotów
Pamiętaj, że:
- Wszystkie pobrane opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi
- Nie udzielamy częściowych zwrotów za niewykorzystane części okresów subskrypcji
- Anulowanie subskrypcji nie uprawnia do zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy
- W wyjątkowych okolicznościach zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące anulowania subskrypcji lub potrzebujesz pomocy w procesie anulowania, skontaktuj się z nami:
- E-mail: anna@joinfootlove.com
- Temat: „Cancellation Help Request” (prośba o pomoc w anulowaniu)
- Czas odpowiedzi: zwykle odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze
Informacje o firmie
Badhenke AB
Härryda, Szwecja
E-mail: anna@joinfootlove.com
Niniejsza Polityka anulowania stanowi część naszego Regulaminu. Korzystając z usług subskrypcyjnych FootLove, akceptujesz tę politykę.