Pravidla zrušení
Poslední aktualizace: prosinec 2024
Tato Pravidla zrušení vysvětlují, jak můžeš zrušit předplatné na FootLove, abys zabránil/a dalším opakovaným platbám. Chceme, aby bylo zrušení pro naše uživatele co nejjednodušší.
Předplatné
FootLove nabízí služby na předplatné s opakovanou platbou. Když si naše služby předplatíš:
- Tvé předplatné se na konci každého fakturačního období automaticky obnoví
- Pokud předplatné nezrušíš před dalším datem platby, bude ti účtován aktuálně platný poplatek za předplatné
- Poplatky za předplatné se účtují předem za každé fakturační období
- Všechny poplatky za předplatné jsou po zaúčtování nevratné
Jak zrušit předplatné
Předplatné můžeš kdykoli zrušit, abys zabránil/a dalším opakovaným platbám. Nabízíme několik pohodlných způsobů zrušení:
Způsob 1: Zrušení sám/sama (doporučeno)
- Přihlas se ke svému účtu FootLove
- Otevři Nastavení účtu
- Přejdi do sekce Předplatné
- Klikni na „Zrušit předplatné“
- Zrušení potvrď podle pokynů
Způsob 2: Zrušení e-mailem
Pošli e-mail na anna@joinfootlove.com s předmětem „Subscription Cancellation Request“ (Žádost o zrušení předplatného) a uveď:
- E-mailovou adresu svého účtu
- Svou žádost o zrušení předplatného
- Důvod zrušení (nepovinné, ale užitečné)
Žádosti o zrušení zaslané e-mailem zpracujeme do 24–48 hodin v pracovní dny.
Způsob 3: Zákaznická podpora CCBill
U plateb zpracovaných přes CCBill můžeš kontaktovat také přímo zákaznickou podporu CCBill:
- Web: https://support.ccbill.com/
- Telefon: 1-888-596-6502 (USA/Kanada) nebo +1-480-553-7172 (mezinárodní)
- E-mail: Přes kontaktní formulář na jejich webu podpory
Důležité informace o zrušení
⚠️ Záleží na načasování
- Zruš předplatné před dalším datem platby, aby ti nebylo účtováno další období
- Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období
- Přístup k funkcím předplatného ti zůstane, dokud aktuální období neskončí
- Zrušení na poslední chvíli v den platby nemusí další platbě zabránit
Po zrušení
Jakmile je tvé předplatné zrušeno:
- Dostaneš e-mail s potvrzením zrušení
- Z tvé platební metody už nebudou strhávány žádné další platby
- Přístup k funkcím předplatného ti zůstane až do konce aktuálního fakturačního období
- Tvůj účet a obsah zůstanou aktivní, pokud se nerozhodneš účet zvlášť smazat
- Pokud si to rozmyslíš, můžeš si předplatné kdykoli znovu aktivovat
Pravidla vracení peněz
Upozorňujeme, že:
- Všechny poplatky za předplatné jsou po zaúčtování nevratné
- Za nevyužité části období předplatného nevracíme žádné částečné platby
- Zrušení předplatného ti nedává nárok na vrácení peněz za aktuální fakturační období
- Ve výjimečných případech můžeme vrácení peněz zvážit individuálně
Potřebuješ pomoc?
Máš-li dotazy ke zrušení předplatného nebo potřebuješ se zrušením pomoct, kontaktuj nás:
- E-mail: anna@joinfootlove.com
- Předmět: „Cancellation Help Request“ (Žádost o pomoc se zrušením)
- Doba odpovědi: Obvykle odpovídáme do 24–48 hodin v pracovní dny
Informace o společnosti
Badhenke AB
Härryda, Švédsko
E-mail: anna@joinfootlove.com
Tato Pravidla zrušení jsou součástí našich Podmínek služby. Používáním předplatného FootLove s těmito pravidly souhlasíš.